Termos & Condições

Por favor leia atentamente esta secção, pois ao encomendar os nossos produtos estará a concordar com os nossos termos e condições.

Informações sobre entrega e transporte

-         Devido à natureza dos nossos produtos, nem sempre todas as peças existem em stock;

-         Nos três (3) dias úteis seguintes à recepção da sua encomenda, informaremos uma data de envio;

-         Se as peças não existirem em stock, informamos que o prazo para envio poderá estender-se até oito (8) semanas;

-         Por favor note que as nossas peças são manufacturadas (handmade) e que não existem duas iguais. É possível verificarem-se pequenas variações na cor e na forma. No entanto, são os factores que tornam as nossas peças únicas;

-         O envio será processado pela transportadora nacional (CTT) e se em stock será expedido num prazo de três (3) dias úteis;

-         Se necessário poderemos organizar transportes com outras companhias transportadoras. Por favor contacte-nos através do e-mail info@cerdie.com;

-         Os preços Cerdié são Ex-Works, nossa localização. Significando isto que os custos de transportes e / ou alguma taxa ou imposto alfandegário será da responsabilidade do cliente.

Devoluções

-         Antes de proceder a qualquer devolução, por favor contacte-nos através do e-mail info@cerdie.com;

-         Conforme a lei portuguesa e da comunidade europeia, procederemos à troca ou reembolso dos produtos adquiridos online;

-         Clientes têm o direito a um reembolso total de qualquer compra, até 14 dias após a sua aquisição;

-         Cerdié procederá ao reembolso do valor dos produtos adquiridos se este pedido for efectuado até 15 dias após a sua recepção para o e-mail info@cerdie.com;

-         Não necessita de apresentar qualquer motivo para a sua devolução;

-         No entanto, cliente terá sempre de fazer prova da compra, através de cópia da factura ou comprovativo da transferência bancária;

-         Produtos devolvidos terão de se encontrar nas boas condições em que foram enviados;

-         Cliente é responsável pelos custos de transporte da devolução;

-         Por favor devolva os produtos cuidadosamente embalados para:

o   Cerdié

Rua Sta. Luzia, Nr. 100 n- Matarraque

2785-483 S. Domingos de Rana / Portugal

-         Se alguma falha em algum produto for encontrada, procederemos à sua substituição ou reembolso;

-         Não nos envie peças partidas;

-         Se o(s) seu(s) produto(s) chegar(em) partido(s), por favor envie uma fotografia para o e-mail info@cerdie.com até oito (8) dias úteis após a sua recepção, informando se deseja a substituição das peças, crédito ou reembolso;

-         Os produtos Cerdie são manufacturados (handmade); pelo que, é possível verificarem-se pequenas variações na cor e / ou na forma. No entanto, são os factores que tornam as nossas peças únicas;

-         No entanto, caso recepcione uma peça que considere significativamente diferente da amostra, fotografia ou descrição; por favor, envie um e-mail para info@cerdie.com;

-         Quando proceder à devolução do seu pacote, por favor marque-o bem com “DEVOLUÇÃO”, a fim de evitar qualquer custo, taxa ou imposto alfandegário adicional;

-         Cerdié não se responsabiliza por quaisquer quebras após a entrega da encomenda ter sido efectuada em boas condições;

-         Quando receber a sua encomenda, se verificar que esta apesenta algum dano na embalagem, por favor anotar imediatamente na nota de recepção da companhia transportadora quando assinar – MUITO IMPORTANTE;

-         Cerdié não é responsável por qualquer quebra, após a entrega da encomenda em boas condições;

-         Cerdié não é responsável por qualquer atraso de entrega, após a encomenda ter sido entregue à companhia transportadora;

-         Cerdié não responsável por qualquer circunstância que esteja fora do nosso controlo.

 

Exportação

-         Todos os produtos Cerdié podem estar em contacto com produtos alimentares; excepto os devidamente identificados;

-         Todos os produtos Cerdié estão sujeitos a apertados critérios e controlo de qualidade;

-         Quaisquer taxas, impostos ou direitos alfandegários atribuídos aos nossos produtos são da responsabilidade do cliente.

Pagamento

-         Cerdié em breve irá providenciar novas formas de pagamento. Até lá, por favor proceder à transferência bancária para o seguinte banco:

-         Se necessitar de ajuda neste assunto, por favor contacte-nos através do e-mail info@cerdie.com;

-         Todas as encomendas serão propriedade da Cerdié até a totalidade do pagamento se encontrar confirmada;

-         Se tiver efectuado o pagamento para algum artigo descontinuado, Cerdié tem o direito de cancelar a encomenda e proceder ao reembolso do valor recebido do cliente;

-         Se algum artigo tiver sido descontinuado, o cliente tem direito a solicitar um produto de valor equivalente;

-         Por favor envie-nos uma cópia do comprovativo da transferência bancária para o e-mail info@cerdie.com.

-          

Encomendas não reclamadas / levantadas

-         Para encomendas não reclamadas / levantadas, a Cerdié reserva o direito de debitar ao cliente uma taxa de manuseamento, os custos administrativos ou outros da transportadora e quaisquer outros custos que advenham da não reclamação / levantamento / recepção da encomenda.

Informação constante da nossa página de internet

-         Cerdié reserva o direito de alterar qualquer informação, incluindo preços, informações técnicas, termos, condições e / ou qualquer outra informação da sua página de internet, sem aviso prévio.

Informação pessoal

-         A informação pessoal facultada pelo cliente será utilizada apenas para garantir o envio da sua encomenda;

-         A informação pessoal facultada pelo cliente não será partilhada com terceiros, além dos envolvidos no transporte da encomenda e na manutenção da nossa página de internet.

Propriedade intelectual

-         O cliente / utilizador reconhece e concorda que todos os direitos de autor, marcas comerciais registadas e outros direitos de propriedade intelectual sobre os materiais ou conteúdo fornecidos como parte do Website são nossa propriedade em todo o momento, ou propriedade dos que nos concedem uma licença para a sua utilização;

-         O cliente/ utilizador pode fazer uso do material em questão apenas na medida em que nós, ou os licenciadores da sua utilização o autorizemos expressamente;

-         No entanto, tal não o impede de utilizar este Website na medida necessária para copiar a informação na sua encomenda ou os dados de Contacto.

Questões legais e circunstâncias de força maior

-         Questões legais e circunstâncias de força maior poderão impedir Cerdié de cumprir a totalidade de um contracto, entendido aqui como encomenda;

-         Tais circunstâncias não são da responsabilidade da Cerdié;

-         Exemplos de circunstâncias imprevistas:

o   Revisão ou nova legislação;

o   Acidentes;

o   Desastres naturais;

o   Guerras;

o   Greves;

o   Decisões governamentais. Tais como restrições, embargos, etc.;

o   Quaisquer outros aqui não mencionados mas incluídos nos entendidos “Circunstâncias de Força Maior”;

-         Qualquer disputa legal que possa ocorrer será tratada através de um tribunal arbitral português, da área do endereço da nossa sede;

Contactos

-         É politica interna da Cerdié que todos os clientes tenham uma resposta personalizada o mais rapidamente possível;

-         Assim, por favor não hesitem em nos contactar através do e-mail info@cerdie.com e nós responderemos o mais rapidamente possível.

Cerdié ® é uma marca registada por CMFonseca, Lda. – VAT # PTE 504 065 130


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